เทศบาลเมืองปทุมธานี จังหวัดปทุมธานี
ขั้นตอนการบริการประชาชน |
| พระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ. 2540 |
ดาวน์โหลดเอกสาร |
กองยุทธศาสตร์และงบประมาณ ดำเนินงานในด้านการนำนโยบายของฝ่ายบริหาร ยุทธศาสตร์การพัฒนาท้องถิ่น งบประมาณ ตามลำดับความสำคัญของงาน โครงการที่จะดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา และสนองตอบต่อความต้องการของประชาชน พร้อม ๆ อีกทั้งดำเนินการกำกับดูแล ตรวจสอบการดำเนินงาน ให้ถูกต้องตามขั้นตอน ระเบียนกฎหมาย ข้อบังคับของทางราชการ และดำเนินการประชาสัมพันธ์เผยแพร่ ผลการดำเนินการอย่างกว้างขวาง
การให้บริการของกองยุทธศาสตร์และงบประมาณ
1. ให้บริการข้อมูลข่าวสารในรูปของศูนย์ข้อมูลข่าวสารเทศบาลเมืองปทุมธานี ตาม พรบ.ข้อมูลข่าวสารของทางราชการ พ.ศ. 2540
2. ให้บริการด้านการรับปรึกษาปัญหา ข้อกฎหมายแก่ประชาชน
3. ให้การต้อนรับอำนวยความสะดวกแก่ผู้มาศึกษาดูงาน
4. บริการติดตั้งและเคลื่อนย้ายลำโพงกระจายเสียงตามสาย เพื่อประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารบริการประชาชน
5. เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของเทศบาลและหน่วยงานราชการทั้งส่วนกลางและท้องถิ่นทางเสียงตามสาย
6. จัดทำข่าวประชาสัมพันธ์เผยแพร่
7. บริการประชาชนในเรื่องการประกาศแจ้งเตือนภัยต่าง ๆ ประกาศข่าวบริการชุมชนและข่าวประชาสัมพันธ์
ขั้นตอนการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ เทศบาลเมืองปทุมธานี
1. ประชาชนยื่นเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (ระยะเวลาดำเนินการ 10 นาที)
2. เจ้าหน้าที่ลงทะเบียนรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบตามลำดับ (ระยะเวลาดำเนินการ 20 นาที)
3. เจ้าหน้าที่ส่งเรื่องให้หน่วยงานผู้รับผิดชอบ (ระยะเวลาดำเนินการ 30 นาที)
4. หน่วยงานเจ้าของเรื่องดำเนินการแก้ไขปัญหา เพื่อบรรเทาปัญหาให้ผู้ร้อง (ระยะเวลาดำเนินการ 1 - 5 วัน)
5. เจ้าหน้าที่รายงานผลการดำเนินการให้ผู้บังคับบัญชาทราบ
6. แจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องทราบ
ขั้นตอนการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ เทศบาลเมืองปทุมธานี (กรณีการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่)
1. ประชาชนยื่นเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (ระยะเวลาดำเนินการ 10 นาที)
2. เจ้าหน้าที่ลงทะเบียนรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ รายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบตามลำดับ (ระยะเวลาดำเนินการ 20 นาที)
3. เจ้าหน้าที่ส่งเรื่องให้หน่วยงานผู้รับผิดชอบ (ระยะเวลาดำเนินการ 30 นาที)
4. หน่วยงานเจ้าของเรื่องดำเนินการแก้ไขปัญหา เพื่อบรรเทาปัญหาให้ผู้ร้อง (ระยะเวลาดำเนินการ 1 - 5 วัน)
5. เจ้าหน้าที่รายงานผลการดำเนินการให้ผู้บังคับบัญชาทราบ
6. แจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องทราบ
|
ขั้นตอนการให้บริการข้อมูลข่าวสาร ณ ศูนย์ข้อมูลข่าวสารเทศบาลเมืองปทุมธานี |
|
สถานที่ติดต่อขอรับข้อมูลข่าวสารของเทศบาลเมืองปทุมธานี ให้ขอรับได้ที่กองวิชาการและแผนงานเป็นสถานที่ติดต่อขอรับข้อมูลข่าวสาร ที่อยู่ในความครอบครองและรับผิดชอบและคำแนะนำให้การติดต่อกับ สำนักงานเทศบาลเมืองปทุมธานี ตั้งอยู่ เลขที่ 12 ถนนเทศปทุม ตำบลบางปรอก อำเภอเมือง จังหวัดปทุมธานี 12000 โทรศัพท์ 0-2581-6400 |